プロアクティブを退会・解約するためのマニュアル

プロアクティブを退会・解約するためのマニュアル

 

 

プロアクティブは、お試しセットがありますが注文をしてそのままにしておくと2か月目のプロアクティブが届いてしまいます。なので、注文して1回目のものが届いたらすぐに解約手続きをしてしまうことをおすすめします。

 

プロアクティブは、メールと電話のどちらかで退会することができます。

 

 

メールでの解約・退会方法

 

メールの場合はこちらのアドレスに解約したい旨を書いて送ります。

 

cs@guthy-renker.co.jp

 

 

メールの内容としては

 

  • プロアクティブ+の解約したいということ
  • 住所
  • 名前
  • 電話番号
  • 退会理由

 

これらが書いてあればスムーズに解約ができます。

 

メールは送信してから4〜7日で返ってきます。「解約を承りました」という旨の連絡が来ればOKです。

 

 

 

 

電話での解約・退会方法

 

電話で解約をする場合はこちらの電話番号に電話をすればOKです。

 

(0120-010-567)

 

 

受付時間
平日 9:00〜20:00
土曜日 9:00〜17:00

 

日曜・祝日は受け付けていません。

 

 

電話の場合ですと、オペレーターにつながるまでに時間がかかるのでちょっと面倒なところもあります。(フリーダイヤルなので通話料金はかかりません)

 

また、電話で解約の旨を伝えるとオペレーターによっては引き留めのセールスが入る場合もあります。しっかりと断れば問題ないのですが、話を聞いてしまうと解約しにくくなってしまうのでその点は注意が必要です。

 

もし、心配だという方はメールで解約手続きをすることをおすすめします。

 

 

 

最後に、どちらの方法でもしっかりと対応すれば解約することはできますが、手続きはできるだけ早い段階ですることをおすすめします。
特にメールの場合はギリギリだと行き違いになってしまい1か月分多く購入してしまった・・・なんてことになりかねませんので。